Reservation.RU: Кабинет Пользователя

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Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Die Begriffe "System", "Reservation System", "Web Site", "Reservation.RU" und "Firma" stehen im Zusammenhang mit "Svoj TT OOO", die in Russland an der folgenden juristischen Adresse registriert ist: Bolshaja Filevskaja Strasse 19/18, 125009 Moskau, Russland.
"Systemanwender" oder "Anwender" ist eine bei Reservation.RU registrierte Einzelperson oder juristische Person mit dem Ziel, über das System eine Buchung zu machen oder indirekt über das System bei einem offiziellen Partner der Buchungssysteme Dienstleistungen für die Hotelbuchung oder andere durch das System angebotene Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
1.2. Das System ist entwickelt für die Reservierung von Unterkünften, die sich auf der folgenden Internet-Adresse befinden: http://hotel.reservation.ru. Das System besitzt in keinster Weise diese Unterkünfte, und deshalb werden Reservierungen im Einklang mit der russischen Gesetzgebung und basierend auf den Bedingungen für bestimmte Dienstleister erbracht.
1.3. Alle Fälle der Registrierung in das System sowie die Nutzung von durch die Firma bereitgestellten Informationen hinsichtlich  der Registrierung sowie Buchungen des Anwenders sollen durch die folgenden Regeln, Bedingungen und Hinweise geregelt werden. Anmeldung und Nutzung dieses Systems setzen die Zustimmung des Anwenders mit allen Regeln, Bedingungen und Hinweise, die auf den Web Sites von Reservation.RU zur Verfügung gestellt werden, voraus. Im Falle, daß der Anwender nicht mit diesen Bedingungen einverstanden ist, darf der Anwender diese Website in keiner Weise benutzen oder eine Buchung vornehmen.
1.4. Dieses System ist für den Einsatz mit der Zustimmung des Anwenders vorgesehen, ohne daß Änderungen an der Form der Regeln, Bedingungen und Hinweise vorgenommen werden, in der sie zum Zeitpunkt der Buchung existieren. 
1.5. Der Name Reservation.RU und das Reservation.RU-Logo sind eingetragene Warenzeichen von "Svoj TT OOO". Alle Rechte vorbehalten. Andere Produkte oder Firmennamen, die auf dieser Website erwähnt werden, können Marken der jeweiligen Eigentümer sein.
1.6. Diese Website enthält möglicherweise Links zu Websites, die durch andere natürliche oder juristische Personen verwaltet werden. Solche Links dienen lediglich Informationszwecken. Reservation.RU hat keine Kontrolle über diese Websites und ist nicht verantwortlich für deren Inhalt und Nutzung. Indem die Firma Links zu solchen Websites zur Verfügung stellt, erstellt Reservation.RU kein unterstützendes Material oder stellt irgendeine Verbindung zu ihren Besitzern her.
1.7. Registrierung und Nutzung dieses Systems wird von der Firma in Übereinstimmung mit Paragraph 3, Artikel 438 des Zivilgesetzbuches der Russischen Föderation angesehen, da die Akzeptanz des von der Firma vorgeschlagenen Angebots durch den Anwender - somit nun Vertragspartner - als vertragliche Beziehungen behandelt werden, basierend auf den Bedingungen, die auf der Website angegeben sind, sowie der Gesetze der Russischen Föderation in den Teilen, die vom System unberücksichtigt sind.

2. Buchungsbedingungen 
2.1. Im Suchformular legt der Anwender den Namen der Stadt, das Datum der An- und Abreise sowie, soweit gewünscht, weitere Suchoptionen fest. Um die Suche zu spezifizieren und gegebenenfalls Buchungen in Übereinstimmung mit den Suchkriterien zu machen, ist es erforderlich, auf "Suchen" zu klicken. Nach dem Suchvorgang wird auf dem Bildschirm eine Liste mit Unterkünften angezeigt, die - unabhängig von der Vakanz - den Suchkriterien des Anwenders entsprechen. Um weitere Informationen hinsichtlich dieses Hotels zu erhalten, sollte der Anwender den ensprechenden Link benutzen. In der Rubrik "Preise" definiert der Anwender die Unterkunftsoption und fährt mit einem Klick auf den entsprechenden Link auf "Auf Anfrage" oder "Online" fort, wonach der Anwender automatisch an den Abschnitt "Reservierungen" weitergeleitet wird. Für Reservierungen im "Auf-Anfrage"-Modus wird der entsprechende Reservation.RU-Manager während der Arbeitszeit der Firma den Anwender in der vom Anwender definierten Art kontaktieren. Bei einer Buchung im "Online"-Modus gibt der Anwender die für die Buchung notwendigen Informationen über die Gäste an und führt die Zahlung für die Reservierung in der vom System erlaubten Zeitspanne durch.
2.2. Reservierungsdienstleistungen in Übereinstimmung mit den Wünschen der Anwender beruhen auf Verträgen zwischen Reservation.RU und den Hotels oder Anbietern von Hotel-Dienstleistungen, z.B. Hotel-Komplexe, oder ihre bevollmächtigten Vertreter auf der Grundlage der Anforderungen durch die Bestimmungen des Vertrages mit den entsprechenden Dienstleistern.
2.3. Kosten der Unterkunftsdienstleistungen stehen im Einklang mit den Preisen, die von Reservation.RU zum Zeitpunkt der Buchung durch den Anwender angezeigt werden.
2.4. Veröffentlichte Preise sind in Russischen Rubel angegeben, inkl. Mehrwertsteuer, und gelten für Privatnutzer des Systems. Gruppenpreise werden von Reservation.RU auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
2.5. 2 Buchungsmodi:
a) Im "Online"-Modus hat der Anwender die Möglichkeit, in Echtzeit zu buchen, zu bezahlen und eine Bestätigung zu erhalten.
b) In "Auf-Anfrage"-Modus wird die Reservierung durch einen Reservation.RU-Mitarbeiter angeordnet, und der Anwender zahlt die Hotelbuchung erst nach Erhalt einer Bestätigung durch Reservation.RU. Ein Reservation.RU-Manager schickt eine Bestätigung, kontrolliert die Zahlung und schickt den/ die Gutschein(e) an den Anwender. "Auf-Anfrage"-Buchungen basieren auf der Grundlage eines ordnungsgemäß ausgefüllten Antrages über den Hotelbuchungs-Server Reservation.RU oder auf der Grundlage einer Anfrage, die Reservation.RU per Telefon, Email oder anderer Kommunikationsmittel vom Anwender erhalten hat. "Auf-Anfrage"-Buchungen werden durch einen Reservation.RU-Mitarbeiter während der Arbeitszeit der Firma, aber nicht später als 24 Stunden nach Eingang der Anfrage, bearbeitet. Im Falle, daß die Anfrage des Anwenders an einem Wochenende oder an einem Feiertag eingereicht wird, wird Reservation.RU sie am ersten dem Wochenende oder Feiertag folgenden Arbeitstag bearbeiten.
2.6. Reservation.RU behält sich das Recht vor, in Ausnahmefällen die bereits durch den Anwender gebuchte Hotelunterbringung durch eine gleich- oder höherwertige ohne jede Preisänderung zu ersetzen. Reservation.RU informiert sofort den Anwender über eine solche Umbuchung.

3. Zahlung
3.1. Die Reservierung der Hotelzimmer erfolgt auf der Grundlage von 100 (hundert)% Vorauszahlung, die vom Anwender in der folgenden Art und Weise durchgeführt werden kann:
a) Während des Buchungsprozesses im "Online"-Modus.
b) Nach Erhalt der Bestätigung von einem Reservation.RU-Manager im "Auf-Anfrage"-Modus.
In jedem Fall ist die Zahlung für eine Buchung in beiden Modi innerhalb einer bestimmten Zeitspanne erforderlich. Diese Zeitspanne wird im "Online"-Modus automatisch durch das System festgelegt, im "auf-Anfrage"-Modus teilt sie ein Reservation.RU-Manager mit.
2. Formen der Zahlung für die Hotelunterkunft und Reservation.RU Dienstleistungen: 
a) Online-Zahlung per Kreditkarte über die Website von Reservation.RU. 
b) Banküberweisung auf ein Reservation.RU Konto. 
3.3. Für Reservierungen, die im "Auf-Anfrage"-Modus gemacht werden, muß der Anwender unverzüglich einen Reservation.RU-Manager über die geleistete Zahlung informieren. Wenn Reservation.RU die Zahlungsbestätigung nicht rechtzeitig erhält, hat Reservation.RU das Recht, die Buchung zu stornieren. 
3.4. Buchführung/ Rechnungsschreibung 
Die Rechnungen werden Privatkunden auf Anfrage und juristischen Personen immer innerhalb einer Zeitspanne von 7 (sieben) Banktagen nach Abschluß der Dienstleistungen in der Zentrale von Reservation.RU zur Verfügung gestellt: Bolshaja Filevskaja Strasse 19/18, 125009 Moskau, Russland, sowie auch an die vom Anwender angegebene Postanschrift der juristischen Person verschickt.

4. Rezensionen
4.1. Das Reservation.RU-System bietet dem Anwender die Möglichkeit, eigene Rezensionen zu veröffentlichen. Dadurch verliert der Anwender seine Urheberrechte an diesen Rezensionen. Kommentare dürfen ohne Einschränkungen oder Zustimmung des Autors verwendet werden; sie dürfen kopiert, reproduziert oder in jeder Art und Weise und in jeder Form von Reservation.RU oder seinen Partnern veröffentlicht werden. 
4.2. Der Anwender stimmt uneingeschränkt zu, keine Kommentare zu schreiben, die nicht themenbezogen sind oder die die Anforderungen der Regeln und Bedingungen und alle damit zusammenhängenden Empfehlungen, die auf dieser Website veröffentlicht sind, betreffen.
4.3. Es ist dem Anwender verboten, Kommentare oder Texte zu verwenden, wenn er die Urheberrechte nicht besitzt oder kein Recht hat, sie zu benutzen.
4.4. Zum Zeitpunkt der Veröffentlichung sollte die Rezensionen keine veralteten Informationen enthalten. 
4.5. Es ist verboten, Informationen, die schädlich sind für eine dritte Partei oder ihre Geschäftstätigkeit, oder sie beleidigt zu veröffentlichen. Insbesondere ist es verboten, Kommentare, Informationen oder andere Materialien zu veröffentlichen, die nicht der Wirklichkeit entsprechen oder die die Absicht haben, diffamierend, anstößig oder unanständig zu sein oder die als solche betrachtet werden können.
4.6. Es ist verboten, in jeglicher Art zu täuschen oder den Leser falsch zu informieren, sowie betrügerische oder illegale Aktivitäten anzubieten oder sie zu fördern.
4.7. Reservation.RU ist nicht eingebunden im Verfassen von Rezensionen der Anwender; Reservation.RU übernimmt im Rahmen, der im Einklang mit den Rechtsvorschriften ist, keine Verantwortung für deren Inhalte, sowie für ihre spätere Veröffentlichung, Nutzung und Verbreitung. Reservation.RU ist nicht eingebunden in die Prüfung, Bestätigung und Genehmigung der Ansichten und Kommentare in den Rezensionen der Anwender; sie werden als persönliche Meinung des Einzelnen behandelt, von wem sie veröffentlicht wurden. Alle Entscheidungen, die auf der Grundlage von veröffentlichten Bewertungen und Kommentaren getroffen werden, trifft der Leser auf eigenes Risiko.
4.8. Reservation.RU behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen aus irgendeinem Grund die Anzeige von Rezensionen zu verweigern sowie Nachrichten ohne jede Benachrichtigung zu löschen. Unter anderem können diese Maßnahmen im Falle einer Beschwerde von Dritten an Reservation.RU getroffen werden, als auch in dem Fall, wenn Reservation.RU der Meinung ist, dass bestehende Vorschriften und Bedingungen verletzt werden.
4.9. Im Falle, daß ein Anwender sich über eine Rezension, einen Kommentar oder anderweitig veröffentlichtes Material beschweren möchte, sollte die Beschwerde mit einem Maximum an entsprechenden Details an info@Reservation.RU gesendet werden. In diesem Fall behält sich Reservation.RU das Recht vor, vom Anwender zusätzliche Informationen über den Gegenstand der Beschwerde einzufordern, und, falls erforderlich, eine Bestätigung hinsichtlich der Identität des Anwenders. 

5. Die Haftung der Parteien 
5.1. Der Anwender des Systems bestätigt, dass er zum Zeitpunkt der Reservierung das Alter von 18 (achtzehn) Jahren erreicht und die rechtliche Befugnis hat, diesen Vertrag abzuschließen und diese Website in Übereinstimmung mit allen sich ergebenden Rechten und Pflichten zu nutzen.
5.2. Durch die Registrierung im System stimmt der Anwender zu, seine Registrierungsinformationen vor Missbrauch durch Dritte zu schützen.
5.3. Der Benutzer verpflichtet sich, die finanzielle Verantwortung zu übernehmen für alle Aktionen im System, die unter seinen Registrierungsdaten vorgenommen werden, es sei denn, es ist bewiesen, daß die Benutzung der Registrierungsdaten Folge unrechtmäßiger Handlungen Dritter ist, einschließlich, unter anderem, mit ihm zusammenlebender Familienmitglieder - sowohl Erwachsene als auch Kinder -, und der Anwender alle möglichen Maßnahmen einer rechtzeitigen Information von Reservation.RU über den Mißbrauch getroffen hat.
5.4. Der Anwender verpflichtet sich, daß alle über ihn oder über mit ihm zusammenreisenden Personen gemachten Informationen wahr und richtig sind. Jede spekulative, falsche oder betrügerische Buchung oder Reservierungen für den Zwecke des Weiterverkaufs sind verboten.
5.5. Der Anwender verpflichtet sich, dass die angebotenen Dienstleistungen auf dieser Website ausschließlich für rechtmäßige Reservierungen oder für andere Dienstleistungen für sich selbst oder zugunsten anderer, die den Anwender rechtlich zu solchen Maßnahmen ermächtigt haben, benutzt werden. Der Anwender versteht, daß der Missbrauch der Dienstleistungen auf dieser Website zu einer Sperrung späterer Zugriffe auf solche Dienste führen kann.
5.6. Der Anwender verpflichtet sich, den Buchungsvorschriften und -bedingungen sowie Aufforderungen von anderen Dienstleistern, mit denen eine Begleichung von Ansprüchen aussteht, zu folgen, einschließlich, ohne Einschränkung, die fristgerechte Zahlung von spezifizierten Beträgen und die Einhaltung der Regeln und Beschränkungen, die der Dienstleister hinsichtlich der Verfügbarkeit und Nutzung der Leistungen definiert hat. Der Anwender versteht, daß eine Verletzung der allgemeinen Geschäftsbedingungen zu einer Löschung seiner Reservierung(en) führen kann sowie zu einer Begrenzung späterer Zugriffe auf System-Ressourcen und zu einem Verlust von bereits bezahlten Beträgen für Reservierung(en) sowie zu einer Belastung seines Kontos mit den Kosten, die Reservation.RU durch diese Verletzung entstanden sind.
5.7. Der Anwender des Systems stimmt zu, keine Informationen, Software, Güter oder Dienstleistungen, die er über Reservation.RU erhalten hat zu verändern, zu kopieren, zu verteilen, zu übertragen, anzuzeigen, zu demonstrieren, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, keine Lizenzen oder abgeleitete Arbeiten zu erstellen, zu übertragen, zu verkaufen oder weiterzuverkaufen. 
Unter anderem stimmt der Anwender zu: 
a) Keinen Roboter oder andere manuelle oder automatische Mittel ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von Reservation.RU einzusetzen, um sich Zugang zu jeglichem Inhalt oder Information auf der Website von Reservation.RU verschaffen, zu überwachen oder zu kopieren. 
b) Keine Maßnahmen zu ergreifen, um Schutzmaßnahmen, die die Website von Reservation.RU vor dem Zugriff von Robotern schützt, zu entfernen oder in anderer Art und Weise Schutzmaßnahmen zu verändern. 
c) Keine Maßnahme zu ergreifen, die der Infrastruktur von Reservation.RU eine unangemessene oder unverhältnismäßig große Belastung auferlegt oder auferlegen kann, sowie - ohne die schriftliche Genehmigung von Reservation.RU - keinen Link von der Website von Reservation.RU für irgendeinen Zweck zu veröffentlichen. 
5.8. Durch die Nutzung dieser Website stimmt der Anwender zu, Schadenersatz gegenüber Reservertion.RU, ihre Tochtergesellschaften und/ oder ihre jeweiligen Lieferanten und alle jeweiligen Mitarbeiter und Vertreter für Ansprüche, Klagen, Forderungen, Strafen, Verluste, Schäden, Geldstrafen, Strafen oder andere Kosten und Aufwendungen jeglicher Art, einschließlich, aber nicht beschränkt auf angemessene Anwalts-und Wirtschaftprüfungskosten, die dem Anwender oder seinem Rechtsvertreter entstanden sind, zu leisten, als Folge von: 
a) im Falle, daß der Anwender gegen diese Regeln oder die hier aufgeführten Dokumente verstößt.
b) im Falle, daß der Anwender ein Gesetz oder die Rechte Dritter verletzt. 
5.9. Der Anwender ist für die Erfüllung seiner Verpflichtungen gegenüber Reservation.RU verantwortlich sowie dafür, daß Reservation.RU kein materieller Verlust und keinen Schaden am Ruf des Unternehmens erleidet.
5.10. Der Anwender, der die Buchung auf Reservation.RU tätigt, vertritt die Interessen aller bei der Buchung enthaltenen Gäste, ist für die Richtigkeit der Daten, die während der Buchung eingegeben worden sind, verantwortlich, und ist verantwortlich dafür, daß von allen Gästen die in Ziffer 4.2 beschriebenen Regeln und Pflichten, einschließlich der finanziellen Verpflichtungen für die Dienstleistungen und die Sanktionen im Falle einer Stornierung erfüllt werden.
5.11. Reservation.RU ist - in Art und Weise sowie Umfang gemäß Russischen Rechts - verantwortlich für materielle Schäden, die der Anwender des Systems erleidet durch nicht vollständiges Leisten bestellter Dienstleistungen, außer in den Fällen, in denen die Verletzung aufgetreten ist als Folge höherer Gewalt.
5.12. Im Falle einer Stornierung von vorausbezahlten Reservierungen erstattet Reservation.RU an den Anwender den vollen Rechnungsbetrag für die Dienstleistungen abzüglich einer Stornierungsgebühr, die vom Anwender im Falle einer Stornierung des Hotels oder Buchungsänderung für individuelle Gästezu zahlen ist, sofern, wenn nicht anders angegeben, er weniger als 24 (vierundzwanzig) Stunden und 30 Minuten vor der geschätzten Check-in Zeit im Hotel (11.30 Uhr Ortszeit) die Buchung storniert oder die Gäste zur Inanspruchnahme der bestellten Dienstleistungen zur angegebenen Zeit nicht erscheinen. Die Stornierungsgebühr sind die Kosten für alle Dienstleistungen, die bei Reservation.RU für den ersten Tag gebucht wurden. Die allgemeinen Sanktionen im Falle der Stornierung einer Gruppenbuchung sind gemäß dem Abkommen zwischen Reservation.RU und den Hotels definiert und dem Anwender vor Bestätigung der Buchung kommuniziert worden.
5.13. Im Falle einer vorzeitigen Beendigung der von Reservation.RU bereitgestellten Dienstleistungen, kann der Anwender - gemäß schriftlichen Antrages seitens des Anwenders - einen Betrag erhalten, allerdings nicht mehr als den Wert der bestellten Hotelübernachtungen und der Verpflegung, die dem Tag folgen, an dem die Dienstleistungen nicht mehr in Anspruch genommen werden. Ein schriftlicher Antrag sollte nicht später als 24 Stunden vor dem geplanten Abreisetermin an die im Abschnitt "Kontakte" auf der Reservation.RU Website erwähnte Adresse geschickt werden, bei gleichzeitiger Bekanntgabe dem Hotelleiter gegenüber hinsichtlich der geplanten Abreise. In einigen Fällen (z.B. während der Hochsaison, Messetermine, etc.) kann die Frist für die Mitteilung einer vorzeitigen Abreise verlängert werden. Im Falle einer verspäteten Mitteilung hinsichtlich einer vorzeitigen Abreise behält sich Reservation.RU das Recht vor, etwaige Gebühren zu verlangen.
5.14. Die Parteien werden von ihren Verpflichtungen befreit im Falle von höherer Gewalt wie Erdbeben, Überschwemmungen, Brände, Taifune, Orkane, Schneeverwehungen, Kriegsaktivitäten, Massen-Krankheiten, Streiks, veränderte Visaregelungen in der GUS und des Baltikums, Transporteinschränkungen, Handelsverbote mit einzelnen Ländern aufgrund internationaler Sanktionen und andere Ereignisse außerhalb der Kontrolle der Parteien. In dem Augenblick, in dem solche Umstände eintreten, ist jede Partei verpflichtet, dies der anderen Seite so bald wie möglich mitzuteilen. 

6. Haftungsbeschränkungen
6.1. Nichts in diesen Verordnungen soll so ausgelegt werden, um die Haftung von Reservation.RU im Falle illegaler Handlungen, welche schweren Folgen verursachten, zu begrenzen oder auszuschließen.
6.2. Die Informationen, Software, Produkte und Dienstleistungen, die auf dieser Website veröffentlicht sind, können Fehler, wie Abweichungen oder Druckfehler enthalten. Insbesondere übernimmt Reservation.RU keine Garantie für die Richtigkeit der Fotos im Zusammenhang mit Hotels, sowie Beschreibungen der Leistungen der Hotels und sonstige auf dieser Website veröffentlichte Informationen, aufgrund der Tatsache, daß ein Großteil der Informationen von Dritten zur Verfügung gestellt wird. Reservation.RU ist nicht verantwortlich für eventuelle Ungenauigkeiten.
6.3. Verfügbare Hotelbewertungen bei Reservation.RU dienen lediglich der Information. Reservation.RU übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit dieser Bewertungen.
6.4. Die bereitgestellten Informationen auf der Website ändern sich in regelmäßigen Abständen. Reservation.RU, Partner und/oder die jeweiligen Lieferanten können entsprechende Änderungen jederzeit und ohne jede Benachrichtigung von Systemanwendern, einschließlich registrierter Anwender, vornehmen.
6.5. Die auf dieser Website enthaltenen Informationen, Software und Dienstleistungen dienen den kommerziellen Zwecken von Reservation.RU. Reservatin.RU übernimmt keine Garantie für die Verwendbarkeit für einen anderen Zweck. Das Veröffentlichen eines Angebotes von Produkten oder Dienstleistungen auf dieser Website besagt nicht die Unterstützung oder Empfehlung solcher Produkte oder Dienstleistungen; es stellt lediglich einen Vorschlag für den Anwender zur Auswahl dar.
6.6. Hotels und andere Dienstleister von Reservation.RU sind unabhängige Dienstleister; sie sind keine Vertreter oder Mitarbeiter von Reservation.RU. Reservation.RU und ihre Partner sind nicht verantwortlich für die Handlungen, Fehler, Auslassungen, Erklärungen, Garantien, Verletzungen oder Fahrlässigkeit von Hotels und anderen Dienstleistern, ebensowenig für Personenschäden, Tod, Sachschäden oder andere Schäden oder Aufwendungen hervorgerufen durch diese Hotels und Dienstleister. Reservation.RU ist nicht verantwortlich und wird weder den Betrag zurückerstatten im Falle von Folgen, die verbunden sind mit Maßnahmen eines Dritten, wie zum Beispiel Verzögerung, Stornierung, Umbuchung, etc. noch erstattet Reservation.RU mögliche zusätzliche Kosten, die durch solche Maßnahmen verursacht werden.
6.7. Unter keinen Umständen ist Reservation.RU haftbar für direkte, Straf-, zufällige, spezielle oder Folgeschäden, die in irgendeiner Art und Weise mit der Nutzung dieser Website oder im Zusammenhang mit Verzögerungen oder Unmöglichkeit der Website-Nutzung verbunden sind.

7. Beanstandungen
7.1. Im Falle einer Beanstandung während der Bereitstellung von Dienstleistungen muß der Anwender die von einem Hotelrepräsentanten bestätigte Beanstandung schriftlich einreichen. Die dokumentierte Beschwerde sollte an die angegebene Adresse im Abschnitt "Kontakte" von Reservation.RU eingereicht werden, und zwar innerhalb von 21 (einundzwanzig) Tagen ab dem Zeitpunkt der Beendigung der Nutzung der bestellten Dienstleistungen. Reservation.RU akzeptiert Ansprüche nur mit dem Beschluss eines Hotelrepräsentanten, daß es unmöglich war, die Beanstandung vor Ort zu befriedigen. Innerhalb von 10 (zehn) Tagen wird Reservation.RU entweder dem Anwender Schadenersatz leisten oder ihm eine schriftliche, begründete Ablehnung zukommen lassen.
7.2. Auf jeden Fall kann der von Reservation.RU zurückerstattbare Betrag bezüglich des Schadens des Anwenders nicht mehr als hundert (100)% der Kosten der gekauften, aber nicht geleisteten Dienste betragen. 
7.3. Dem Anwender steht es frei, sich zu entscheiden, Reservation.RU bei Gericht gemäß den Rechtsvorschriften der Russischen Föderationzu zu verklagen.
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